香港服务器

【出口第十期】这些年,那些事+客户失联2个月,订单还要生产嗎?

采购信息描述及网友解答
我有一个南美的新客户,是展会得来的,首次订单就给我下了15,000个产品,货品价值有60万RMB左右。

对于一个新客户来说,能有这个金额,我认为是很不错的。于是,对于这个客户,我很上心。我想着,要把产品早早做完,尽早交货收款。客户满意的话,说不定很快就会返单了。

客户是在今年1月初下单的,我们付款条件是先付30%,出货前,再付清剩下的70%。收到客户定金后,我们就走内部下单流程,建BOM,和客人确认产品的详细规格等等。

由于客人是南美的,回复比较慢,但一直都断断续断有回复。我有客人的邮箱和Wechat 微信。平常我和客人的沟通习惯是这样的:重大的要确认的事情,发邮件,在邮件里确认。包括要传一些图纸和文件等等,也是通过发邮件。

简单的一些确认事项,就通过微信。虽然和南美有时差,通常我晚上七八点的时候,客人才上线。但我问他的问题,都有回复。微信毕竟也是实时通讯工具,因而,我感觉跟客户还是联系比较紧密的。

到了3月初的时候,我发现客人联系不上了。我发给客人的邮件,不见回复,微信上留言,也不见有回复。

我就有点担心了,因为看到新闻上说,客户所在的南美国家,疫情变得好严重,每天都新增几百上千的病例。

说真的,我也不知道客人那边情况怎么样,因为问他,他也没回我。那时只能天天在网上,看客户国家的疫情通报。但是在公司内部,订单发放给到PMC,他们要我确认订购物料的事情。但现在由于客人一直没有确认,我们的物料也订购不了。

PMC每周都问我进度,我告诉他们只能是:等,等客人回复。

就这样一直等到5月初,两个月过去了,客人还是联系不到(当然,中间我试过各种办法,但都联系不到人)。于是,我将情况汇报给项目总监,最终,我们决定将这个客户的订单暂停下来ON HOLD.

我给客户发邮件,说由于从3月初到现在5月初了,我一直联系不到他。我们只能是ON HOLD 项目,并且提到,听说他那里疫情很严重,希望他保重身体。

我同事听说了我这个客户的事情,都纷纷猜测,客户那边是不是出事了?要不怎么可能两个月都不出现呢?

我有时也上外贸论坛看看网友讲自己客户的事。其中,有的人讲述:自己的客户前一阵子好好的,突然失联,后来,才知道是出事故过世了。

我看到这样的事,心里不禁有些担忧,不管最后生意做不做得成,我都不希望客户有事,人健康,才是最重要的。

于是,我每隔几天,就在微信上问候一下客户,每隔1周,就发邮件给他,问他现在情况怎么样了,希望他保重身体等等。

就这样,到了5月底,客人突然在微信上回复我,确认产品规格,就按我们提议的那样进行。我看到信息后,很惊喜,连忙问客人,是不是恢复正常工作了。

客人说,他们现在是在家里办公,回复速度会比较慢,但已经在慢慢恢复正常工作了。于是,我继续这样和客人确认和推进订单的事情。有时客人会隔一周才回复,有时会隔10天才回复,虽然时间长,但再也没有隔2个月都失联的情况了。

项目就这样断断续续地推进,在今年12月份,这个客户的订单,我们终于做完了,安排给客人出了货。按条款,客人也在出货前,验货OK后付款给我们了。

至此,这个客户的订单,历时将近12个月,终于完成了。而就在前几天,这个客人给我返单了,又再下了15,000的订单。

宫崎骏在《千与千寻》里曾说过:事情坏到一定程度就会好起来,因为它无法更坏,努力过后,才知道许多事情,坚持坚持,就好过来了。

我这个客户的订单经历,贵在坚持,难在坚持,但最终也是成在了坚持。
2021即将过去,2022马上就来,新的一年,愿你能客户不断,订单多多.
每年的年底,必定支持贸易的征文活动好羡慕【出口第十期】这些年,那些事+客户失联2个月,订单还要生产嗎?守得云开见月明,恭喜【出口第十期】这些年,那些事+客户失联2个月,订单还要生产嗎? 【出口第十期】这些年,那些事+客户失联2个月,订单还要生产嗎? 【出口第十期】这些年,那些事+客户失联2个月,订单还要生产嗎? 你是做现金的好。我这2个月没有接订单了  因为我们做账期的···年尾要回款。   这2个月最少接少了200万金额的订单
[美国服务器网图文来源于网络,如有侵权,请联系删除]